1. 堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》，為從正規渠道購買產品的消費者提供全方位的服務。
2. 設立全國24小時售后服務熱線：400-680-1177（晚上21:00至次日早上8:00為電腦語音服務）。
3. 消費者報裝、報修后，前鋒服務單位與消費者預約確定上門服務時間，簽約區域中心城區24小時內上門服務（邊遠地區預約服務）。
4. 前鋒全系列產品定期提供電話回訪服務。